1. 01 AI és automatizáció

    Mi az a tudásbázis-alapú AI?

    A tudásbázis-alapú AI olyan rendszer, amely nem általános válaszokat ad, hanem a vállalkozás saját dokumentációjára, GYIK-jére, szabályaira vagy termékadataira támaszkodik.

    ↗
  2. 02 AI és automatizáció

    Mi az AI chatbot?

    … zol ügyfélkérdésekre, információt keres tudásbázisból vagy egyszerű feladatokat indít el.

    ↗
  3. 03 AI és automatizáció

    Hogyan segíthet az AI az ügyfélszolgálatban?

    … erezheti a beérkező ügyeket és segíthet tudásbázist építeni.

    ↗
  4. 04 AI és automatizáció

    Mi az a RAG?

    … an AI-megközelítés, ahol a modell külső tudásbázisból vagy dokumentumokból keres információt, és ezek alapján ad választ.

    ↗
  5. 05 AI és automatizáció

    Mikor jó ötlet AI chatbotot bevezetni?

    … ok ismétlődő kérdés érkezik, van pontos tudásbázis, és világos, mikor kell emberhez irányítani az ügyfelet.

    ↗
  6. 06 AI és automatizáció

    Mikor nem jó ötlet AI chatbotot használni?

    … otot használni, ha nincs mögötte pontos tudásbázis, nincs emberi átadás, érzékeny ügyfélhelyzeteket kezelne, vagy csak azért kerülne be, mert trendi.

    ↗
  7. 07 AI és automatizáció

    Mi az a vektoradatbázis?

    A vektoradatbázis olyan adatbázis, amely embeddingeket tárol, és jelentésbeli hasonlóság alapján segít megtalálni a kapcsolódó tartalmakat.

    ↗
  8. 08 AI és automatizáció

    Hogyan használjuk az AI-t ügyfélkérdések gyűjtésére?

    Az AI segíthet ügyfélkérdéseket gyűjteni és rendszerezni értékesítési beszélgetésekből, e-mailekből, keresési kifejezésekből, GYIK-ből és közösségi média kommentekből.

    ↗
  9. 09 AI és automatizáció

    Mi az a fine-tuning?

    A fine-tuning egy AI-modell célzott továbbtanítása speciális adatokkal, hogy egy adott feladatra vagy stílusra jobban illeszkedjen.

    ↗
  10. 10 AI és automatizáció

    Mi az az embedding?

    Az embedding egy olyan technikai reprezentáció, amely szövegek vagy adatok jelentését számszerű formában írja le, hogy az AI hasonlóságot, kapcsolatot vagy relevanciát tudjon keres …

    ↗
  11. 11 AI és automatizáció

    Mikor kell AI tanácsadó?

    AI tanácsadóra akkor van szükség, ha a cég nem csak kipróbálni akar eszközöket, hanem biztonságosan, rendszerszinten és mérhetően szeretné beépíteni az AI-t a működésébe.

    ↗